در «مرحله تبدیل» مشتری پتانسیل شما به مشتری محصول یا خدمات شما تبدیل می‌شود . در این مرحله، اگر مارکتر شما کار خود را به خوبی انجام داده باشد مشتری شما نسبت به خرید از شرکت شما راغب خواهد شد. با برنامه ریزی درست مشتری را در ابتدا به مرحله آگاهی، بعد به مرحله در نظر گرفتن و در حال حاضر به مرحله تبدیل رسانده اید. و آماده اقدام هستید. البته این تبدیل همیشه فروش نیست، شاید شما نیاز به داشتن تماس های تلفنی داشته باشید، یا بخواهید که محصول دیجیتال خود را به فروش برسانید، یا حتی بخواهید که فقط فرم ثبت نام در وب سایتتان پر شود، نهایتا هر هدفی که در نظر گرفته اید مخاطب را به هدف شما تبدیل میکنید .
در بازاریابی، مرحله تبدیل مرحله ثمره بخشیدن است. این مرحله ای است که در آن افرادی که به یک محصول یا خدمات علاقه نشان داده اند تصمیم می گیرند که اقدام کنند و تصمیم خود را نهایی کنند. اگر به مثال بازی ویدیویی برگردیم, مثل این است که من بگویم, “من آماده خرید آن بازی ویدئویی هستم که در نظر داشتم و در موردش تحقیق می کردم”، بنابراین، این مرحله ای است که تمام برنامه ریزی ها و علاقه ها به عمل تبدیل می شود.
